Правила повернення та обміну
Ми піклуємось про вашу конфіденційність, комфорт та якість обслуговування. Якщо замовлення вам не підійшло або ви виявили дефект, ви маєте можливість повернути або обміняти товар згідно з чинним законодавством України.
Умови повернення та обміну
Ви маєте право на повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Повернення або обмін здійснюється тільки за умови, що товар не використовувався, збережено оригінальну упаковку, пломби, бірки та комплектність.
Перед відправкою обов’язково зв’яжіться з нашим менеджером, щоб узгодити деталі.
Товари, що підлягають поверненню
Неналежної якості — якщо товар має виробничий дефект або пошкоджений під час транспортування.
Належної якості — якщо не був у використанні, не розпаковувався, збережено цілісність упаковки, товарного вигляду та повної комплектації.
Згідно з постановою КМУ №172 від 19.03.1994, засоби інтимного призначення належної якості, які були розпаковані або використовувалися, не підлягають поверненню чи обміну з міркувань гігієни.
Як здійснити повернення або обмін?
- Зв’яжіться з нами телефоном або електронною поштою (контакти нижче).
- Поясніть ситуацію: причину повернення або бажання обміняти товар.
- Отримайте підтвердження та адресу для відправлення.
- Надішліть товар службою "Нова Пошта" (зворотна доставка — за погодженням).
- Після перевірки товару ми повернемо кошти або надішлемо обмін протягом 3–5 робочих днів.
Вартість пересилки
- У разі виявлення браку або дефекту всі витрати на зворотну доставку несе магазин.
- Якщо ви повертаєте товар належної якості, доставку оплачує покупець.
Термін повернення коштів
Після отримання та огляду товару ми повернемо кошти протягом 3–5 робочих днів на вказаний вами банківський рахунок.
Наші контакти
Телефон: +38 093 646 96 24
E-mail: secret.vibes.shop@ukr.net
Якщо залишилися запитання — звертайтесь, ми завжди на зв’язку!
