Правила повернення та обміну
Правила повернення та обміну – Sex-Shop.in.ua
Ми в Sex-Shop.in.ua завжди прагнемо до того, щоб наші клієнти залишалися задоволеними своїми покупками. Однак, ми розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли товар не відповідає вашим очікуванням. Тому ми пропонуємо прості та зрозумілі правила повернення та обміну продукції.
1. Умови повернення та обміну товарів
-
Товари належної якості: Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був використаний, не має слідів експлуатації, та зберіг свою товарну вигляд і упаковку.
-
Товари неналежної якості: Якщо товар має дефекти або пошкодження, ви маєте право на повернення або обмін в межах 14 днів з моменту отримання товару, за умови наявності підтвердження дефектів (наприклад, фото товару).
-
Інтимні товари: Згідно з законодавством України, інтимні товари не підлягають поверненню чи обміну після їх розпакування, за винятком випадків дефектів чи пошкоджень, які були виявлені після покупки.
2. Порядок повернення та обміну
-
Звернення до нашої служби підтримки: Для повернення або обміну товару необхідно зв'язатися з нашою службою підтримки, надіславши повідомлення на електронну пошту або через контактну форму на сайті. Під час звернення вказуйте номер замовлення та причину повернення або обміну.
-
Перевірка стану товару: Після отримання вашого запиту, ми надамо вам інструкції для повернення товару. Товар має бути повернений в оригінальній упаковці і в стані, що дозволяє здійснити подальшу реалізацію.
-
Здійснення повернення: Після отримання товару на наш склад, ми проведемо перевірку його стану. У разі відповідності умовам повернення, ми здійснимо повернення коштів або обмін товару на інший.
3. Повернення коштів
-
Повернення коштів: Повернення коштів здійснюється на ваш банківський рахунок, карту або інший зручний спосіб, узгоджений з вами. Повернення коштів здійснюється в межах 7 робочих днів після отримання товару та перевірки його стану.
-
Витрати на повернення: Вартість повернення товару несе покупець, якщо товар відповідає стандартам повернення.
4. Не підлягають поверненню або обміну
-
Товари, які були використані або пошкоджені.
-
Продукція, яка була розпакована (крім випадків, коли товар має дефекти).
-
Товари, які належать до категорії інтимних товарів, згідно з законодавством України.
5. Зміни в правилах
Ми залишаємо за собою право змінювати правила повернення та обміну товарів, про що будемо своєчасно повідомляти на сайті.
6. Контакти
Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну товарів, будь ласка, звертайтесь до нашої служби підтримки через контактну форму на сайті або по телефону. Ми завжди готові допомогти!
Sex-Shop.in.ua прагне до того, щоб кожен клієнт залишався задоволений своїм досвідом покупок, тому ми забезпечуємо прості і зрозумілі умови повернення та обміну товарів.
