Правила повернення та обміну
Ми дбаємо про вашу конфіденційність, комфорт та якість обслуговування. Якщо замовлення не підійшло або ви виявили дефект, ви можете повернути або обміняти товар відповідно до чинного законодавства України.
Умови повернення та обміну
Ви маєте право на повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Повернення або обмін здійснюється лише за умови , що товар не використовувався, збережена упаковка, пломба, бирка та комплектність .
Перед відправкою обов'язково зв'яжіться з нашим менеджером для узгодження деталей.
Товари, що підлягають поверненню
Неналежна якість - якщо товар має виробничий дефект або пошкоджено під час транспортування.
Належної якості – якщо не був у використанні, не розпаковувався, збережено цілісність упаковки, товарного вигляду та повної комплектації.
Відповідно до постанови КМУ №172 від 19.03.1994, засоби інтимного призначення належної якості, які були упаковані чи використовувалися, не підлягають поверненню чи обміну з міркувань гігієни.
Як здійснити повернення чи обмін?
- Зв'яжіться з нами по телефону або електронною поштою (контакти нижче).
- Поясніть ситуацію: причина повернення чи бажання обміняти товар.
- Отримайте підтвердження та адресу для надсилання.
- Надішліть товар службою "Нова Пошта" (зворотна доставка - за погодженням).
- Після перевірки товару ми повернемо кошти або надішлемо обмін протягом 3-5 робочих днів.
Вартість пересилання
- У разі виявлення нестачі або дефекту всі витрати на зворотну доставку несе магазин.
- Якщо ви повертаєте товар належної якості , доставку оплачує покупець.
Термін повернення коштів
Після отримання та огляду товару ми повернемо кошти протягом 3–5 робочих днів на вказаний вами банківський рахунок.
Наші контакти
Телефон: +38 093 646 96 24
E-mail: secret.vibes.shop@ukr.net
Якщо залишилися питання - звертайтеся, ми завжди на зв'язку!
