Правила возврата и обмена
Мы заботимся о вашей конфиденциальности, комфорте и качестве обслуживания. Если заказ вам не подошел или вы обнаружили дефект, вы можете вернуть или обменять товар согласно действующему законодательству Украины.
Условия возврата и обмена
Вы имеете право на возврат или обмен товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат или обмен осуществляется только при условии , что товар не использовался, сохранена оригинальная упаковка, пломба, бирка и комплектность .
Перед отправкой обязательно свяжитесь с нашим менеджером для согласования деталей.
Товары, подлежащие возврату
Ненадлежащее качество — если товар имеет производственный дефект или поврежден при транспортировке.
Надлежащего качества – если не был в использовании, не распаковывался, сохранена целостность упаковки, товарного вида и полной комплектации.
Согласно постановлению КМУ №172 от 19.03.1994, средства интимного назначения надлежащего качества, которые были упакованы или использовались, не подлежат возврату или обмену из соображений гигиены.
Как совершить возврат или обмен?
- Свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте (контакты ниже).
- Объясните ситуацию: причина возврата или желание обменять товар.
- Получите подтверждение и адрес для отправки.
- Отправьте товар службой "Новая Почта" (обратная доставка - по согласованию).
- После проверки товара мы возвратим средства или отправим обмен в течение 3–5 рабочих дней.
Стоимость пересылки
- В случае обнаружения нехватки или дефекта все расходы на обратную доставку несет магазин.
- Если вы возвращаете товар надлежащего качества , доставку оплачивает покупатель.
Срок возврата средств
После получения и осмотра товара мы вернем средства в течение 3–5 рабочих дней на указанный вами банковский счет.
Наши контакты
Телефон: +38 093 646 96 24
E-mail: secret.vibes.shop@ukr.net
Если остались вопросы – обращайтесь, мы всегда на связи!
