Правила возврата и обмена
Правила возврата и обмена – Sex-Shop.in.ua
Мы в Sex-Shop.in.ua всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты оставались довольны своими покупками. Однако мы понимаем, что иногда могут возникать ситуации, когда товар не соответствует вашим ожиданиям. Поэтому мы предлагаем простые и понятные правила возврата и обмена продукции.
1. Условия возврата и обмена товаров
Товары надлежащего качества: Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если товар не был использован, не имеет следов эксплуатации и сохранил свой товарный вид и упаковку.
Товары ненадлежащего качества: Если товар имеет дефекты или повреждения, вы имеете право на возврат или обмен в пределах 14 дней с момента получения товара, при наличии подтверждения дефектов (например, фото товара).
Интимные товары: Согласно законодательству Украины, интимные товары не подлежат возврату или обмену после их распаковки, за исключением случаев дефектов или повреждений, обнаруженных после покупки.
2. Порядок возврата и обмена
Обращение в службу поддержки: Для возврата или обмена товара необходимо связаться с нашей службой поддержки, отправив сообщение на электронную почту или через контактную форму на сайте. При обращении указывайте номер заказа и причину возврата или обмена.
Проверка состояния товара После получения вашего запроса, мы предоставим вам инструкции для возврата товара. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в состоянии, позволяющему осуществить дальнейшую реализацию.
Возврат: После получения товара на наш склад, мы проведем проверку его состояния. В случае соответствия условиям возврата, мы осуществим возврат средств или обмен товара на другой.
3. Возврат средств
Возврат средств: Возврат средств осуществляется на ваш банковский счет, карту или другой удобный способ, согласованный с вами. Возврат средств производится в пределах 7 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.
Стоимость возврата товара несет покупатель, если товар соответствует стандартам возврата.
4. Не подлежат возврату или обмену
Товары, использованные или поврежденные.
Распакованная продукция (кроме случаев, когда товар имеет дефекты).
Товары, относящиеся к категории интимных товаров, согласно законодательству Украины.
5. Изменения в правилах
Мы оставляем за собой право изменять правила возврата и обмена товаров, о чем мы будем своевременно сообщать на сайте.
6. Контакты
Если у вас возникли вопросы о возврате или обмене товаров, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки через контактную форму на сайте или по телефону. Мы всегда готовы помочь!
Sex-Shop.in.ua стремится к тому, чтобы каждый клиент оставался доволен своим опытом покупок, поэтому мы обеспечиваем простые и понятные условия возврата и обмена товаров.
